Comment INSIDE utilise Motive Commerce Search pour réussir dans le commerce de détail de la mode
Avec plus de 300 magasins en Espagne, en Italie, au Portugal et en Grèce, INSIDE est un exemple clair de réussite dans le monde hautement compétitif de la vente au détail de mode. Et qu'est-ce qui se cache derrière ce succès ? Une entreprise dirigée par une équipe passionnée avec une identité forte et unique qui place les personnes et ce qu'elles aiment au cœur de tout ce qu'elles font.
Fondée en 2003 avec plus de 50 ans d'histoire dans la conception, la fabrication et la distribution de vêtements au sein de Liwe Española, INSIDE vend hors ligne à travers son réseau de magasins physiques, et en ligne, avec Motive Commerce Search désormais au cœur des besoins de recherche de la boutique.
La prochaine étape après un succès soutenu
Après avoir établi une position solide sur le marché concurrentiel de la mode en ligne, l'équipe d'INSIDE a remarqué une opportunité d'amélioration de l’expérience d'achat en ligne. La marque recherchait un outil qui les aiderait à :
- Améliorer les taux de clics sur les résultats de recherche
- Réduire les recherches sans résultats
- Améliorer la pertinence des recherches
INSIDE a choisi Motive Commerce Search comme solution pour les aider à atteindre ces objectifs et améliorer les performances globales de recherche.
Un impact instantané sur les indicateurs clés de l'entreprise
Les résultats positifs obtenus par la boutique en ligne d'INSIDE avec Motive Commerce Search ont été significatifs, ainsi que mesurables :
1. Augmentation du taux de conversion/ajouts au panier
Avec l'installation de Motive Commerce Search, INSIDE a vu son taux de conversion moyen passer à 8,6%. Cette hausse porte le taux de conversion d'INSIDE au-dessus de la moyenne européenne de 6% dans l'industrie de la mode.
2. Amélioration du taux de clics (CTR)
Depuis l'installation de Motive Commerce Search, INSIDE a constaté un taux de clic moyen de 63%, ce qui signifie que 2 personnes sur 3 qui effectuent une recherche cliquent sur des produits. Cet excellent CTR confirme que les résultats de recherche sont désormais plus pertinents et attrayants pour les clients.
3. Réduction substantielle des recherches sans résultats
Les recherches sans résultats ont diminué de 51% entre 2022 et 2023, ce qui signifie que les clients obtiennent des résultats grâce auxquels ils découvrent davantage le catalogue d'INSIDE, même lorsque leurs termes de recherche ne correspondent pas exactement.
Depuis la mise en place de Motive Commerce Search, nous avons constaté une amélioration remarquable de l'expérience d'achat de nos clients. La pertinence accrue des résultats de recherche a non seulement stimulé nos ventes, mais a également amélioré la satisfaction des clients. Nos clients peuvent maintenant trouver rapidement et facilement ce qu'ils cherchent, ce qui signifie qu'ils sont plus susceptibles de faire à nouveau des achats en ligne chez nous. - Alberto Bermejo, Stratège Marketing & eCommerce chez INSIDE
Points clés à retenir
Importance d'une recherche efficace : L'amélioration du CTR souligne à quel point une fonction de recherche efficace est cruciale pour le succès du commerce électronique.
Amélioration continue : La réduction des recherches sans résultats montre comment l'augmentation de la pertinence des recherches peut avoir un impact spectaculaire sur les ventes.
Approche centrée sur l'utilisateur : En se concentrant sur la réduction des résultats nuls et l'amélioration du CTR, INSIDE a créé une expérience d'achat plus conviviale.
Taux de conversion élevé : La mise en place de Motive Commerce Search a contribué à un taux de conversion de 8,6%, supérieur à la moyenne du secteur, soulignant l'efficacité d'une expérience de recherche optimisée pour stimuler les ventes.
Conclusion
Avec l'installation de Motive Commerce Search, INSIDE a constaté un impact significatif sur son activité en ligne, conduisant à une amélioration de l'expérience client et à une augmentation des ventes. L'impressionnant taux de clics de 63% et la réduction de 51% des recherches sans résultats montrent clairement la puissance d'une solution de recherche efficace.
Avec ces améliorations en place, INSIDE est bien positionné pour concurrencer efficacement dans l'espace de la vente au détail en ligne grâce à Motive Commerce Search.